Обмен и возврат
Товар, который вам не подошел или имеет производственный брак, мы без проблем обменяем на другой или вернем деньги.
В течение 14 дней Вы можете обменять или вернуть товар, если он Вам не подошел. Без лишних вопросов.
Наша рекомендация
Проверяйте комплектацию и целостность товаров при курьере или сотрудниках Новой Почты при получении. Убедитесь, что заказ на 100% Вас устраивает. Только после этого выкидывайте упаковку, чеки и тд.
Возврат/обмен товара надлежащего качества производится:
Статья 9. Закона Украины «О защите прав потребителей»:
- если он не был в эксплуатации;
- сохранён товарный вид;
- сохранена целостность этикеток, пломб, ярлыков, оригинальной упаковки;
- при наличии расчетного документа.
Самообмен (для Киева) – ул. Оболонская набережная 15, корп 1.
Для Украины – Новая Почта в течении 3-х дней. Стоимость рассчитывается зависимо от габаритов.
Сотрудники склада тщательно проверяют каждый товар перед отправкой.
- Комплектация
- Целостность
- Работоспособность (при необходимости)
Порядок оформления обмена/возврата
- Сообщите менеджеру по телефону причину обмена/возврата
- В случае обмена в телефонном режиме оформите новый заказ
- В случае возврата по причине брака отправьте фото/видео подтверждение на почту dmv@dmv.com.ua
- Приложите к посылке копию паспорта (первая страница) и документ, подтверждающий отплату.
- Отправьте товар и документы по адресу и на имя курьера, которого вам подскажет менеджер.
- Сообщите по телефону номер созданной ТТН.
Обратите внимание! Товары должны быть упакованы в оригинальную упаковку.