Обмен и возврат

Товар, который вам не подошел или имеет производственный брак, мы без проблем обменяем на другой или вернем деньги.

В течение 14 дней Вы можете обменять или вернуть товар, если он Вам не подошел. Без лишних вопросов.

 

Наша рекомендация

Проверяйте комплектацию и целостность товаров при курьере или сотрудниках Новой Почты при получении. Убедитесь, что заказ на 100% Вас устраивает. Только после этого выкидывайте упаковку, чеки и тд.

 

 

 

Возврат/обмен товара надлежащего качества производится:

Статья 9. Закона Украины «О защите прав потребителей»:

  • если он не был в эксплуатации;
  • сохранён товарный вид;
  • сохранена целостность этикеток, пломб, ярлыков, оригинальной упаковки;
  • при наличии расчетного документа.

 

 

Варианты обмена/возврата

Самообмен (для Киева) – ул. Оболонская набережная 15, корп 1.

Для Украины – Новая Почта в течении 3-х дней. Стоимость рассчитывается зависимо от габаритов.

Проверка товаров

Сотрудники склада тщательно проверяют каждый товар перед отправкой.

  • Комплектация
  • Целостность
  • Работоспособность (при необходимости)

 

 

Порядок оформления обмена/возврата

  1. Сообщите менеджеру по телефону причину обмена/возврата
  2. В случае обмена в телефонном режиме оформите новый заказ
  3. В случае возврата по причине брака отправьте фото/видео подтверждение на почту dmv@dmv.com.ua
  4. Приложите к посылке копию паспорта (первая страница) и документ, подтверждающий отплату.
  5. Отправьте товар и документы по адресу и на имя курьера, которого вам подскажет менеджер.
  6. Сообщите по телефону номер созданной ТТН.

 

Обратите внимание! Товары должны быть упакованы в оригинальную упаковку.